Gmail, giống như bất kỳ dịch vụ email hiện đại nào khác, hỗ trợ tệp đính kèm sau đó được gửi cùng với email đến người nhận email. Tệp đính kèm cần phải được tải lên và phù hợp với tiêu chí nhất định trước khi chúng được đính kèm hoặc thêm vào email. Chẳng hạn, không thể gửi các tệp thực thi trực tiếp qua Gmail.
Người dùng có thể nhận được thông báo lỗi như "Tệp đính kèm không thành công" hoặc "Tệp đính kèm không thành công. Đây có thể là do proxy hoặc tường lửa" khi họ cố tải tệp đính kèm lên Gmail.
Hướng dẫn này là tập hợp các bản sửa lỗi và đề xuất có thể giúp giải quyết loại tệp đính kèm không thành công trong Gmail. Lỗi đính kèm có các nguyên nhân khác nhau, điều đó có nghĩa là không có bản sửa lỗi nào có sẵn để giải quyết tất cả các vấn đề.
Tôi khuyên bạn nên tự mình thử từng phương thức bằng cách quay lại cửa sổ soạn thư và cố gắng thêm tệp đính kèm. Nếu nó hoạt động chúc mừng, bạn đã giải quyết được thông báo thất bại đính kèm. Nếu nó không thử tùy chọn tiếp theo trong dòng.
Tài liệu đính kèm không thành công
Bạn có thể muốn thử các mẹo sau trước khi thử các mẹo nâng cao trong phần tiếp theo.
Adobe Flash
Đảm bảo bạn đang chạy phiên bản Adobe Flash mới nhất. Trình tải lên tệp đính kèm mặc định đang sử dụng Flash để tải tệp lên. Các phiên bản Flash cũ có thể không còn được người tải lên hỗ trợ hoặc trả về các thông báo lỗi.
Truy cập trang này để kiểm tra phiên bản Flash của bạn và so sánh nó với phiên bản Flash mới nhất được đăng trên cùng một trang.
Trình duyệt web
- Đảm bảo bạn đã cài đặt phiên bản trình duyệt web mới nhất. Tùy thuộc vào trình duyệt của bạn, bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật trực tiếp trong trình duyệt hoặc cần truy cập trang web của nhà phát triển để xem bạn có đang chạy phiên bản mới nhất không.
- Bạn cũng có thể muốn xem xét chuyển đổi trình duyệt để xem nếu điều đó giải quyết vấn đề.
- Đảm bảo trình duyệt của bạn không ở chế độ ngoại tuyến, đặc biệt là nếu bạn đang sử dụng Internet Explorer của Microsoft.
- Hãy thử vô hiệu hóa proxy trình duyệt web nếu một cái được cấu hình.
Trình tải lên tệp đính kèm
Gmail có một tùy chọn để chuyển từ trình tải lên nâng cao sang trình tải lên tệp đính kèm cơ bản. Điều này được thực hiện với một cú nhấp chuột vào biểu tượng bánh răng ở góc trên bên phải màn hình và lựa chọn Cài đặt thư. Định vị tệp đính kèm trong tab Chung và chuyển từ các tính năng đính kèm nâng cao sang các tính năng đính kèm cơ bản ở đó.
Máy tính khác nhau
Có thể bạn có quyền truy cập vào một máy tính thứ hai, tốt nhất là ở một địa điểm khác. Bạn có thể thử tải lên tệp đính kèm trên máy tính đó để xem liệu bạn có gặp phải sự cố tệp đính kèm không.
Nếu bạn không biết rằng nó không liên quan đến tài khoản, mà là liên quan đến mạng hoặc máy tính. Sau đó, bạn có thể muốn kiểm tra cài đặt phần mềm bảo mật và tường lửa của mình để đảm bảo rằng chúng không can thiệp trong quá trình chuyển tệp đính kèm sang Gmail.
Mẹo nâng cao Sửa tin đính kèm không thành công
Email máy tính để bàn
Sử dụng Gmail qua web chỉ là một lựa chọn cho người dùng. Bạn có thể thay thế tải xuống và cài đặt một ứng dụng email máy tính để bàn như Thunderbird hoặc Microsoft Outlook. Cấu hình không khó, xem Thiết lập tài khoản email trong Thunderbird 3 để được trợ giúp về điều đó.
Vô hiệu hóa HTTPS
Xin lưu ý rằng thường không nên tắt HTTPS. Bạn có thể muốn thử mặc dù nếu bạn đã thử tất cả các tùy chọn khác.
Bạn có thể tắt nó trong các tab Chung trong cài đặt Gmail của bạn. Xác định vị trí kết nối trình duyệt gần đầu và chuyển từ Luôn sử dụng HTTPS sang Không luôn sử dụng HTTP.
Liên hệ với Google
Mặc dù không có cách nào để nói rằng Google sẽ trả lời báo cáo của bạn, nhưng có thể tốt hơn là từ bỏ ngay lập tức để giải quyết vấn đề.
Truy cập vào biểu mẫu liên hệ hỗ trợ của Gmail và gửi email cho Google, cho họ biết chính xác điều gì xảy ra và những gì bạn đã thử cho đến nay.
Từ kết thúc
Có rất nhiều cách giải quyết có sẵn để giải quyết các sự cố tải lên tệp đính kèm trên Gmail. Nếu không có gì giúp ích, bạn có thể muốn xem xét sử dụng một dịch vụ email khác sau khi bạn đã kiểm tra việc tải lên tệp đính kèm hoạt động ở đó.
Bạn đã bao giờ gặp sự cố khi tải tệp đính kèm lên Gmail chưa? Nếu vậy, bạn đã giải quyết những vấn đề đó?
