Nếu bạn mất tất cả mật khẩu trong Firefox, hãy đọc nó!

Các báo cáo được gửi đến bởi người dùng Firefox từ khắp nơi trên thế giới rằng mật khẩu đã lưu không còn khả dụng khi họ khởi động trình duyệt web.

Firefox, giống như bất kỳ trình duyệt hiện đại nào khác, hỗ trợ lưu thông tin xác thực để cải thiện quy trình đăng nhập trên các trang web. Thay vì phải nhập mật khẩu thủ công mỗi lần chúng được yêu cầu, Firefox sẽ cung cấp mật khẩu khi cần.

Firefox lưu dữ liệu trong tệp logins.json trong thư mục hồ sơ Firefox.

Các báo cáo cho thấy các ứng dụng bảo mật Avast và AVG gây ra sự cố cho người dùng Firefox. Dường như các chương trình phần mềm bằng cách nào đó đã làm hỏng tệp login.json để Firefox không thể đọc được nữa.

Có thể các chương trình bảo mật khác cũng có thể gây ra vấn đề.

Tin tốt là mật khẩu vẫn còn đó và người dùng bị ảnh hưởng sẽ có thể khôi phục chúng trên thiết bị của họ. Tin xấu là đây chỉ là một giải pháp tạm thời vì các tệp sẽ bị hỏng lần nữa trừ khi Avast cập nhật các chương trình phần mềm của mình để giải quyết vấn đề.

Nói cách khác: sự cố không phải do Firefox gây ra, nguyên nhân là do phần mềm của bên thứ ba làm hỏng tệp đăng nhập của trình duyệt web Firefox.

Cập nhật : Đây là lỗi chính thức của Mozilla làm nổi bật vấn đề. (cảm ơn Techdows)

Cập nhật 2 : AVG cung cấp tuyên bố sau:

Một số người dùng AVG gần đây có thể đã không thể truy cập mật khẩu trình duyệt của họ khi sử dụng Firefox. Điều này chỉ áp dụng cho những người đã mua tính năng Bảo vệ Mật khẩu AVG và sự cố đã được khắc phục vào hôm nay lúc 12:20 tối. Người dùng Avast không bị ảnh hưởng. Điều này xảy ra vì Firefox đã cập nhật chứng chỉ để đăng nhập vào phiên bản mới của trình duyệt và AVG không có chứng chỉ mới này được đánh dấu trong cơ sở dữ liệu là đáng tin cậy.

Sự cố đã được khắc phục hôm nay cho người dùng AVG lúc 12:20 CET và một bản cập nhật đã được phân phối ngay lập tức cho cơ sở người dùng của chúng tôi. AVG kiểm tra các bản cập nhật cứ sau bốn giờ và người dùng cũng có thể cập nhật thủ công phần mềm của mình trong cài đặt AVG -> Cập nhật. Người dùng có phiên bản sản phẩm VPS 190614-02 trở lên sẽ không gặp phải bất kỳ sự cố nào.

Đối với những người bị ảnh hưởng, Firefox đã không xóa tệp mật khẩu nhưng sẽ đổi tên nó thành từ 'logins.json' thành một cái gì đó như 'logins.json.corrupt' (hoặc 'logins.json-1.corrupt', 'logins.json- 2.corrupt ', v.v.). Điều này có nghĩa là mật khẩu không bị mất, nhưng người dùng sẽ cần đổi tên tệp trở lại 'logins.json'. Chúng tôi khuyên người dùng nên sao lưu các tệp 'logins.json' này, ví dụ như vào thư mục khác, trước khi đổi tên chúng. Tệp mật khẩu thường được lưu trữ trong thư mục hồ sơ Firefox: c: \ Users \\ AppData \ Roaming \ Mozilla \ Firefox \ Profiles \ .default \ logins.json

Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này có thể gây ra cho người dùng bị ảnh hưởng.

Cập nhật 3 : Mozilla đã phát hành một tiện ích bổ sung để khôi phục mật khẩu trên các hệ thống bị ảnh hưởng.

Khắc phục sự cố mất mật khẩu

  1. Mở trình duyệt web Firefox.
  2. Tải về: hỗ trợ.
  3. Nhấp vào liên kết "thư mục mở" gần đầu trang mở ra; Điều này sẽ mở thư mục hồ sơ.
  4. Đóng Firefox.
  5. Kiểm tra xem bạn có thấy tệp có tên logins.json.corrupt không.
  6. Nếu bạn làm như vậy, đổi tên tệp thành logins.json để sửa nó.
  7. Bắt đầu Firefox. Các mật khẩu nên có sẵn một lần nữa.

Bản sửa lỗi là tạm thời vì tệp đăng nhập sẽ bị hỏng lần nữa khi bạn khởi động lại hệ thống.

Một tùy chọn để khắc phục sự cố ở đầu người dùng sẽ là loại trừ Firefox hoặc tệp khỏi quá trình quét. Ngoài ra, bạn phải chờ AVG / Avast phát hành bản vá giải quyết vấn đề hoặc xóa phần mềm khỏi hệ thống.

Một số người dùng Firefox đã khắc phục sự cố bằng cách quay lại Firefox 67.0.1; Phần mềm AVG / Avast dường như chơi tốt với phiên bản trình duyệt đó.

Sự cố này không phải là lần đầu tiên phần mềm AVG hoặc Avast gây ra sự cố trong Firefox. Khi Firefox 61 được phát hành vào giữa năm 2018, trình duyệt đột nhiên gặp lỗi Lỗi kết nối an toàn khi cố gắng kết nối với các trang web HTTPS. Sau đó vào tháng 2 năm 2019, người dùng sẽ nhận được SEC_ERROR_UNKNOWN_ISSUER khi kết nối với các trang web an toàn. Hóa ra các vấn đề là do phần mềm bảo mật.