Sửa lỗi Windows Update 0x80072ee2

Máy tính của một người bạn chạy Windows 7 gần đây đã bị nhiễm TDSS rootkit dẫn đến việc chuyển hướng trong tất cả các trình duyệt web đến các trang web liên kết. Vấn đề thường được gọi là chuyển hướng Google và sự cố đã được khắc phục trước đó.

Bạn tôi đã liên lạc lại với tôi sau khi dọn dẹp yêu cầu trợ giúp vì Windows Update không hoạt động nữa. Bất cứ khi nào Windows Update được sử dụng, nó sẽ chạy trong một thời gian dài và hiển thị lỗi 0x80072ee2 cuối cùng mà không tải xuống và cài đặt bất kỳ bản cập nhật có sẵn nào.

Một nghiên cứu nhanh trên Internet đã tiết lộ rằng thông báo lỗi này có liên quan đến các vấn đề kết nối với các máy chủ Windows Update.

Các bản sửa lỗi được đề xuất bao gồm:

  • Kiểm tra tường lửa để đảm bảo rằng các máy chủ Windows Update không bị chặn.
  • Kiểm tra tệp máy chủ để đảm bảo máy chủ Windows Update không được chuyển hướng
  • Kiểm tra kết nối với máy chủ Windows Update bằng cách tải xuống tệp từ nó.
  • Chạy lệnh ipconfig / flushdns trong dòng lệnh.
  • Thêm máy chủ Windows Update vào vùng tin cậy trong Internet Explorer
  • Thêm máy chủ Windows Update vào danh sách ngoại lệ máy chủ proxy trong Internet Explorer
  • Thay đổi cài đặt mtu của bộ định tuyến

Không có gợi ý nào trong số này giúp giải quyết vấn đề kết nối. Lỗi 0x80072ee2 đã được hiển thị sau tất cả các lần thử.

Điều đầu tiên mà người ta nên làm khi gặp lỗi Windows Update là xem tệp Windowsupdate.log trong thư mục Windows. Điều này chứa nhật ký liệt kê tất cả các nỗ lực kết nối, báo cáo trạng thái và thông báo lỗi gặp phải khi cố gắng kết nối với Windows Update.

Windowsupdate.log của bạn tôi có chứa một tham chiếu đến máy chủ proxy. Điều này thật lạ vì không có máy chủ proxy nào được sử dụng để kết nối Internet và không có máy chủ proxy nào được cấu hình trong Internet Explorer.

Hóa ra Windows Update sử dụng máy chủ proxy của riêng nó được đặt trong Windows Registry. Dưới đây là các bước về cách thay đổi máy chủ proxy được sử dụng để kết nối với Windows Update (giải pháp cho Windows Vista, Windows 7 và các phiên bản mới hơn của hệ điều hành Windows bao gồm Windows 10).

Mở một dòng lệnh nâng cao từ menu bắt đầu. Bạn làm điều đó với một cú chạm vào phím Windows, gõ cmd.exe, nhấp chuột phải vào cmd.exe và chọn chạy làm tùy chọn quản trị viên. Nếu bạn muốn sử dụng bàn phím, hãy giữ phím Shift và Ctrl trước khi nhấp chuột trái vào cmd.exe.

Nhập [Netsh], sau đó [winhttp] trong dòng lệnh để màn hình trông như thế này sau đó.

Bây giờ hãy nhập lệnh [nhập nguồn proxy = tức là]. Điều này sẽ nhập các cài đặt proxy của Internet Explorer, có nghĩa là truy cập trực tiếp vào Internet mà không cần proxy nếu không có máy chủ nào được định cấu hình hoặc máy chủ proxy được sử dụng để kết nối với Internet.

Điều này sẽ giải quyết các vấn đề kết nối với Windows Update nếu máy chủ proxy là sự cố. Winhttp cũng có thể được sử dụng để đặt máy chủ proxy cụ thể bằng cách sử dụng lệnh [đặt địa chỉ proxy]. Có thể cần phải khởi động lại máy tính trước khi các thay đổi được tính đến (hoặc giết quá trình explorer.exe và tải lại nó).

Nếu bạn quan tâm đến tất cả các lệnh Netsh có sẵn, hãy xem tài liệu trợ giúp Technet này liệt kê và giải thích tất cả.