Một số người dùng chống vi-rút Avast đã báo cáo một máy tính để bàn trống không có vấn đề về biểu tượng hoặc yếu tố giao diện hoặc màn hình "khởi động để chọn bố cục bàn phím của bạn" khi họ chạy bản nâng cấp từ các phiên bản Windows 10 trước đó lên phiên bản Windows 10 1803 mới nhất mà Microsoft phát hành vào tháng 4 30, 2018.
Microsoft đã thừa nhận sự cố vào ngày 24 tháng 5 năm 2018 trên diễn đàn người tiêu dùng của công ty nhưng không liên kết rõ ràng với Avast hoặc phần mềm chống vi-rút hoặc bảo mật khác đang chạy trên thiết bị.
Avast đã công bố bản cập nhật cho các sản phẩm bị ảnh hưởng ngày hôm qua để giải quyết vấn đề theo công ty. Theo thông tin, các vấn đề xảy ra là do sự không tương thích giữa phiên bản Windows 10 1803 và mô-đun Behavioral Shield của Avast.
Hợp tác với Microsoft, chúng tôi đã xác định được một yếu tố của bản cập nhật Windows 10 1803 mới nhất không tương thích với Avast Behavior Shield, khiến một số bản cập nhật nói trên bị lỗi trong một số trường hợp (liên quan đến vấn đề thời gian, vấn đề kết nối Internet, v.v.).
Avast và Microsoft đã xác định sự cố cho phép Avast khắc phục sự cố.
May mắn thay, chúng tôi đã tìm ra cách để ngăn chặn sự cố và hiện đang tự động đẩy một bản cập nhật VPS cho tất cả khách hàng để đảm bảo rằng sự cố không xảy ra. Số VPS là 180524-08; tất cả người dùng chạy phiên bản này (hoặc mới hơn) phải an toàn 100%.
Người dùng Avast chạy các phiên bản Windows 10 trước đó được khuyến khích cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất trước khi họ cố gắng nâng cấp máy lên phiên bản Windows 10 mới.
Bạn có thể chạy kiểm tra cập nhật theo cách sau:
- Mở giao diện của sản phẩm Avast mà bạn đang sử dụng, ví dụ Avast Free Antivirus.
- Chọn Menu> Cài đặt.
- Đi đến Cập nhật.
- Chọn tất cả các nút cập nhật trên màn hình, ví dụ: đối với định nghĩa về Virus và cho Chương trình.
Bản cập nhật sẽ giải quyết bất kỳ máy tính để bàn trống hoặc chọn vấn đề bố trí bàn phím có thể gặp phải mà không có nó.
Lưu ý : Chúng tôi khuyên bạn nên tạo bản sao lưu của hệ thống trước khi chạy nâng cấp trong trường hợp cần thiết. Bản sao lưu cho phép bạn quay lại phiên bản Windows trước mà không phải phụ thuộc vào chức năng khôi phục của chính Windows không hoạt động mọi lúc. Bạn cũng có thể gỡ cài đặt Avast trước khi chạy nâng cấp và cài đặt lại phần mềm sau khi nâng cấp hoàn tất thành công.
Avast đã xuất bản hướng dẫn cho khách hàng đã thử nâng cấp và đối mặt với màn hình xanh hoặc các vấn đề khác do sự không tương thích gây ra.
Kiểm tra bài này để được hướng dẫn. Lưu ý rằng nó yêu cầu bạn vẫn có quyền truy cập vào một PC hoạt động khi bạn được yêu cầu tải xuống phương tiện cài đặt Windows 10 mà bạn cần giải quyết vấn đề. (thông qua Deskmodder)
Bây giờ Bạn : nơi bạn bị ảnh hưởng bởi bất kỳ lỗi nào được cập nhật gần đây bởi các bản cập nhật Windows?
