Khi tôi cố gắng cài đặt Fall Creators Update cho Windows 10 trên thiết bị Surface Pro 4 của mình bằng Windows Update, tôi đã nhận được thông báo "PC của bạn gặp sự cố" làm nổi bật mã dừng Quản lý bộ nhớ.
Lỗi xảy ra trong quá trình cài đặt bản cập nhật tính năng, nhưng các báo cáo trên Internet cho thấy nó cũng có thể xảy ra khi khởi động, cài đặt các bản cập nhật nhỏ hoặc trong khi PC đang sử dụng.
Thông báo đầy đủ trên màn hình blues đọc:
PC của bạn gặp sự cố và cần khởi động lại. Chúng tôi chỉ thu thập một số thông tin lỗi và sau đó chúng tôi sẽ khởi động lại cho bạn.
Nếu bạn gọi cho một người hỗ trợ, hãy cung cấp cho họ thông tin này: Dừng Quản lý bộ nhớ mã
Tin tốt là thông báo lỗi gợi ý vấn đề (một cái gì đó liên quan đến bộ nhớ gây ra vấn đề); tin xấu là không có sửa chữa "làm điều này" để khắc phục vấn đề vì nó có thể có nhiều nguyên nhân.
Sửa lỗi Quản lý bộ nhớ Bluescreen trên Windows 10
Điều đầu tiên mà bạn có thể muốn làm là tạo một bản sao lưu hệ thống của bạn. Đây là một biện pháp phòng ngừa và đảm bảo rằng bạn vẫn có quyền truy cập vào dữ liệu của mình nếu máy chết hoặc có điều gì đó bất ngờ xảy ra.
Nếu bạn có thể khởi động vào môi trường Windows 10, hãy làm như vậy sau đó. Nếu bạn không thể, hãy thử khởi động vào Chế độ an toàn trên Windows 10 thay thế.
Lưu ý : Nhiều trang web "trợ giúp" ngoài đó đề nghị bạn chạy một công cụ "sửa chữa" để khắc phục sự cố. Đây là một quảng cáo cho chương trình, và bạn sẽ phải mua chương trình để khắc phục mọi sự cố mà nó tìm thấy. Các chương trình này không khắc phục vấn đề nghiêm trọng thường.
Bước 1: Chạy Chẩn đoán bộ nhớ
Bộ nhớ của máy tính có thể đã gây ra lỗi màn hình quản lý bộ nhớ trên thiết bị. Vì đây là tất cả thông tin chúng tôi có tại thời điểm này, nên chạy chẩn đoán bộ nhớ để đảm bảo bộ nhớ không bị lỗi.
Lưu ý : Chẩn đoán bộ nhớ cần chạy khi Windows khởi động. Bạn được nhắc khởi động lại ngay hoặc chạy mô-đun chẩn đoán ở lần khởi động tiếp theo của máy tính.
- Chạm vào phím Windows, nhập Bảng điều khiển và chọn mục khi nó được hiển thị.
- Chuyển chế độ "xem theo" ở góc trên bên phải sang "biểu tượng nhỏ".
- Chọn Công cụ quản trị từ danh sách các applet của bảng điều khiển.
- Bắt đầu Chẩn đoán bộ nhớ Windows khi cửa sổ Công cụ quản trị mở.
- Chọn xem bạn có muốn khởi động lại máy Windows ngay lúc đó hay không, hoặc chạy Chẩn đoán bộ nhớ vào lần khởi động tiếp theo của hệ thống.
Mẹo: Bạn có thể chạy công cụ của bên thứ ba như MemTest64 hoặc MemTest86 +.
Dưới đây là video nhanh trình bày cách chạy công cụ Windows tích hợp để sửa lỗi Quản lý bộ nhớ 0X0000001A ở Chế độ an toàn.
Bước 2: Quét các tệp Windows bị hỏng và các sự cố ổ cứng
- Mở một dấu nhắc lệnh nâng cao. Nhấn phím Windows, nhập cmd.exe, giữ phím Ctrl và phím Shift và nhấn phím Enter trên bàn phím.
- Nhập lệnh sfc / scannow như hiển thị trên ảnh chụp màn hình ở trên.
Windows kiểm tra các tệp cốt lõi của hệ điều hành để đảm bảo chúng không bị hỏng hoặc thiếu. Quá trình này mất một vài phút để hoàn thành.
Nếu bạn nhận được "Bảo vệ tài nguyên Windows không tìm thấy bất kỳ vi phạm toàn vẹn nào", mọi thứ đều ổn và bạn có thể tiếp tục. Nếu vi phạm tính toàn vẹn được phát hiện, bạn có thể đã tìm thấy sự cố gây ra màn hình quản lý bộ nhớ.
Khi bạn đã hoàn thành việc đó, hãy chạy chkdsk C: f \ sau đó để kiểm tra lỗi ổ cứng chính của máy tính.
Bước 3:
Những điều nhỏ hơn bạn có thể muốn thử:
- Nếu bạn gặp phải lỗi quản lý bộ nhớ trong quá trình vận hành, hãy đảm bảo PC của bạn được cập nhật. Sử dụng Windows-I để mở ứng dụng Cài đặt và chọn Windows & Security> Windows Update để chạy kiểm tra các bản cập nhật.
- Ngoài ra, hãy kiểm tra danh sách phần mềm hoặc bản cập nhật được cài đặt gần đây. Nếu các thông báo màn hình trùng với việc cài đặt phần mềm hoặc cập nhật, hãy thử xóa chúng để xem có khắc phục được sự cố không.
- Đảm bảo PC không được ép xung hoặc ép xung. Bạn cần kiểm tra BIOS / UEFI cho điều đó. Cách bạn đến đó tùy thuộc vào nhà sản xuất và cấu tạo BIOS / UEFI. Trên Surface, nhấn và giữ Volume UP trong khi bạn nhấn nút Nguồn. Surface không có cài đặt ép xung mặc dù, nhưng nhiều bo mạch chủ máy tính để bàn có. Một số công cụ cũng có thể kích hoạt chức năng ép xung, đảm bảo bạn chạy chúng và đặt lại các giá trị về mặc định của nhà sản xuất.
- Nếu PC của bạn có nhiều đơn vị RAM, hãy thử loại bỏ một số trong số chúng để kiểm tra xem nó có tạo ra sự khác biệt hay di chuyển chúng sang các khe khác nhau.
- Xóa mọi phần cứng không cần thiết nếu bạn cập nhật Windows, ví dụ như modem 56K bằng Trình quản lý thiết bị.
- Chạy quét toàn bộ phần mềm độc hại. Bạn có thể sử dụng Windows Defender cho điều đó hoặc giải pháp của bên thứ ba như Malwarebytes.
Bước 4: Cách tôi khắc phục sự cố trên Surface Pro 4
Surface Pro 4 của tôi đã khắc phục lỗi quản lý bộ nhớ khi tôi cố nâng cấp lên Fall Creators Update. Không quan trọng là tôi đã cố cập nhật như thế nào: Windows Update và chạy bản cập nhật từ ổ USB Flash có thể khởi động đã kết thúc do lỗi hiển thị trên màn hình và phiên bản trước đó của hệ điều hành được khôi phục.
Tôi đã chạy chẩn đoán bộ nhớ và kiểm tra khác, và không có gì ra khỏi nó. Tôi đã đưa ra quyết định sau đó để dọn dẹp cài đặt Windows thay thế.
Nhược điểm của việc này là tôi sẽ mất quyền truy cập vào tất cả các tệp và chương trình được cài đặt trên thiết bị nếu thao tác hoàn tất thành công. Tôi đã tạo một bản sao lưu của hệ thống để lưu trữ các tệp một cách an toàn và bắt đầu quá trình.
- Tải xuống Công cụ tạo phương tiện từ Microsoft để bắt đầu.
- Làm theo lời nhắc trên màn hình để tạo phương tiện cài đặt trên USB Flash Drive (hoặc DVD nếu bạn thích điều đó).
- Khởi động PC bạn muốn nâng cấp bằng phương tiện cài đặt.
- Hãy chắc chắn rằng bạn chọn để thực hiện cài đặt sạch và tiến hành cài đặt.
Cài đặt sạch đã hoạt động trong trường hợp của tôi, Surface không gặp phải bất kỳ lỗi quản lý bộ nhớ nào trong quá trình cài đặt và khởi động vào máy tính để bàn Windows 10 sau đó rất tốt.
Tôi đã phải sao chép các tập tin của mình trở lại thiết bị sau đó và cài đặt phần mềm mà tôi muốn sử dụng trên đó vì tất cả những thứ đó đã biến mất do cài đặt sạch hệ điều hành.
Từ kết thúc
Màn hình quản lý bộ nhớ không nhất thiết có nghĩa là bộ nhớ hoặc ngân hàng bộ nhớ của máy tính bị hỏng. Mặc dù đó chắc chắn là một khả năng, nó cũng có thể được gây ra bởi phần mềm hoặc trình điều khiển và những thứ khác dễ sửa chữa hơn.
Bây giờ bạn: Làm thế nào để bạn xử lý lỗi màn hình xanh?
