Người dùng Malwarebytes, một giải pháp bảo mật phổ biến cho Windows, đã báo cáo vào thứ Bảy rằng việc sử dụng RAM và sử dụng CPU của phần mềm đang đi qua mái nhà.
Một người dùng đã công bố một ảnh chụp màn hình cho thấy quá trình Dịch vụ Malwarebytes sử dụng hơn 19 Gigabyte RAM, và những người khác đã sớm theo đuổi và tiết lộ rằng Malwarebytes cũng sử dụng rất nhiều RAM và CPU trên thiết bị của họ.
Một số người dùng đã báo cáo rằng một số mô-đun bảo vệ, Bảo vệ web và Bảo vệ thời gian thực sẽ không bật nữa
Các phiên bản Malwarebytes Premium và Premium Trial trên tất cả các phiên bản Windows được hỗ trợ bị ảnh hưởng nhiều nhất. Hiện tại vẫn chưa rõ liệu các hệ thống Malwarebytes Free có bị ảnh hưởng hay không.
Người dùng bị ảnh hưởng đã chạy Malwarebytes Premium phiên bản 3.3.1.2183 với gói thành phần 1.0.262 và gói cập nhật 1.0.3.798.
Mẹo : Bạn có thể xác minh chương trình, thành phần và cập nhật các phiên bản gói bằng cách truy cập Cài đặt> Giới thiệu trong ứng dụng Malwarebytes.
Malwarebytes đã phát hành một bản cập nhật ngay sau khi các báo cáo đầu tiên xuất hiện trên diễn đàn công ty. Gói cập nhật 1.0.3799 được phân phối thông qua hệ thống cập nhật tự động của ứng dụng. Tuy nhiên, bản cập nhật không giải quyết được vấn đề cho người dùng.
Người dùng Malwarebytes đã sử dụng RAM và CPU cao ngay cả sau khi cài đặt bản cập nhật trên thiết bị của họ và khởi động lại máy.
Malwarebytes đã phát hành một bản vá khác, cập nhật gói cập nhật lên phiên bản 1.0.3804. Lần này, người dùng báo cáo rằng bản vá dường như đã khắc phục sự cố trên máy của họ.
Cần lưu ý rằng cần phải khởi động lại hệ thống sau khi cài đặt bản cập nhật. Khởi động lại Malwarebytes sẽ không làm được điều đó. Một số người dùng báo cáo rằng họ phải khởi động lại máy tính nhiều lần.
Nhân viên của Malwarebytes đề nghị người dùng bật Bảo vệ web, chạy kiểm tra các bản cập nhật và khởi động lại PC sau đó nếu vấn đề không được giải quyết tự động.
Giám đốc điều hành Malwarebytes Marcin Kleczynski đã công bố một tuyên bố chính thức về vấn đề này trên diễn đàn Malwarebytes. Kleczynski giải thích rằng một bản cập nhật bảo vệ không đúng định dạng gây ra vấn đề. Máy khách không thể xử lý chính xác, điều này gây ra việc sử dụng tài nguyên cao trên các thiết bị của khách hàng và các vấn đề bảo vệ.
Tóm lại: đảm bảo rằng phiên bản gói cập nhật ít nhất là phiên bản 1.0.3804. Nếu không, hãy kiểm tra các bản cập nhật để cài đặt phiên bản gói cập nhật mới nhất và khởi động lại máy tính sau đó để hoàn tất cài đặt.
Từ kết thúc
Một số người dùng nghĩ rằng Malwarebytes đã bị xâm phạm, đặc biệt là vì một số mô-đun bảo vệ sẽ không bật hoặc không thể bật được. Malwarebytes đã phản ứng nhanh chóng với vấn đề này nhưng họ vẫn phải mất hai lần cố gắng để làm cho đúng.
Bây giờ bạn: Bạn đã bị ảnh hưởng bởi vấn đề? (thông qua Neowin)
