Một trong những bổ sung thú vị nhất trong Firefox 3.6 là một trang hỗ trợ mới có tên about: hỗ trợ có thể giúp người dùng Firefox, quản trị viên và kỹ thuật viên khắc phục sự cố trình duyệt web.
Trang hỗ trợ liệt kê các cài đặt cấu hình ứng dụng, tiện ích mở rộng và sửa đổi quan trọng giúp bạn khắc phục các sự cố khác nhau mà bạn có thể gặp phải khi sử dụng trình duyệt.
Nếu bạn chạy phiên bản Firefox gần đây, hãy nhập about: support vào địa chỉ của trình duyệt và nhấn phím enter trên bàn phím để tải trang hỗ trợ.
Trang chia thông tin thành các nhóm để làm cho nó dễ dàng hơn một chút. Đầu tiên, cơ bản về ứng dụng, liệt kê các thông tin quan trọng như phiên bản, kênh của Firefox, cho dù Chế độ an toàn hoặc đa quy trình được bật.
Nó liên kết đến một số trang nội bộ cung cấp cho bạn thông tin bổ sung về trình duyệt và có nút thư mục hiển thị tiện dụng mở thư mục hồ sơ trên máy tính.
Firefox về: hỗ trợ
Nhóm tiếp theo liệt kê các báo cáo sự cố do Firefox tạo ra trong ba ngày qua. Điều này chỉ hoạt động nếu bạn không tắt báo cáo sự cố. Bạn có thể nhấp vào liên kết "tất cả các báo cáo sự cố" để mở lịch sử liệt kê các báo cáo cũ hơn.
Phần tiếp theo liệt kê tất cả các phần mở rộng được cài đặt. Mỗi tiện ích mở rộng được liệt kê với tên và phiên bản của nó, cho dù nó có được bật hay không và ID tiện ích mở rộng của nó.
Đồ họa, nhóm tiếp theo, liệt kê thông tin về xử lý đồ họa và cung cấp một số chẩn đoán trên đó.
Tùy chọn sửa đổi có lẽ là một trong những quan trọng nhất để khắc phục sự cố trình duyệt web. Nó liệt kê tất cả các tham số cấu hình (trong about: config) đã được người dùng sửa đổi. Đây thường là nguyên nhân cho các vấn đề có kinh nghiệm trong trình duyệt.
Bạn tìm thấy các nhóm bổ sung được liệt kê ở cuối trang. Chúng bao gồm cơ sở dữ liệu Địa điểm, tùy chọn bị khóa, JavaScript, phiên bản thư viện và thông tin trợ năng.
Trang about: support có thể hữu ích trong các tình huống khác nhau nhưng quan trọng nhất là khắc phục sự cố trình duyệt.
Cập nhật : Giới thiệu: hỗ trợ hiện là một phần không thể thiếu của mọi phiên bản Firefox được phát hành sau phiên bản 3.6 ban đầu. Hơn nữa, Mozilla đã thêm một liên kết vào menu Trợ giúp của trình duyệt. Người dùng nhấp vào Thông tin khắc phục sự cố sẽ được đưa đến trang about: support trong tab trình duyệt mới.
Cập nhật 2: Hỗ trợ Firefox 3.6 sẽ kết thúc vào tháng 4 năm 2012 và người dùng của chi nhánh 3.6 được yêu cầu cập nhật trình duyệt của họ lên phiên bản ổn định mới nhất của Firefox, hiện tại là Firefox 11 hoặc Firefox 10 ESR (Bản phát hành hỗ trợ mở rộng). Firefox 3.6 sau tháng 4 sẽ không còn được Mozilla hỗ trợ hay bảo trì.
