Hôm nay khi tôi đang bắt đầu Steam trên giàn chơi game của mình, tôi đã nhận được một thông báo lỗi Steam mà tôi chưa từng thấy trước đây. Nó đọc: Không thể kết nối với mạng Steam.
Điều này có thể là do sự cố với kết nối Internet của bạn hoặc với mạng Steam. Vui lòng truy cập www.steampowered.com để biết thêm thông tin.
Tôi đã kiểm tra kết nối Internet của tôi và nó hoạt động tốt. Tôi cũng biết rằng Steam đã khởi động tốt vào đêm khác, điều này rất khó xảy ra do sự cố do cài đặt hoặc chương trình trên PC của tôi.
Sửa lỗi không thể kết nối với mạng hơi
Khi điều này xảy ra và Steam đã từng hoạt động trước đây và bạn chưa thực hiện bất kỳ thay đổi đáng kể nào đối với hệ thống của mình, như cài đặt tường lửa hoặc phần mềm chống vi-rút mới, thì có khả năng đó là lỗi ở phía Valve hoặc tệp bị hỏng trong quá trình sự tắt máy cuối cùng của hệ thống.
1. Xóa tập tin cục bộ
Một trong những điều bạn có thể làm là xóa các tệp Steam cục bộ để phần mềm tải lại chúng trong khi kết nối. Bạn cần phải cẩn thận với các tệp và thư mục mà bạn xóa, vì bạn sẽ không muốn xóa thư mục chơi trò chơi của mình với các trò chơi tải xuống chẳng hạn.
Về cơ bản, bạn có thể xóa tất cả các tệp ngoại trừ Steam.exe và thư mục steamapps. Đây là những gì Valve đề nghị người dùng làm trong trường hợp này.
Vui lòng thoát Steam và chuyển đến thư mục có tên C: \ Program Files \ Steam \ (đây là vị trí mặc định cho cài đặt Steam - nếu bạn đặt thư mục cài đặt khác, bạn sẽ cần duyệt đến nó).
Xóa tất cả các tệp trong thư mục này ngoại trừ:
Thư mục \ Steamapps \ và Steam.exe (tệp này được liệt kê dưới dạng một ứng dụng và có logo Steam đen trắng)
Khởi động lại máy tính của bạn.
Sau đó, khởi chạy Steam.exe từ trong thư mục cài đặt Steam chứ không phải từ một phím tắt có sẵn.
Với Steam đang chạy, kiểm tra lại vấn đề ban đầu.
Bạn có thể thử xóa các tệp cụ thể trước để xem nó có giải quyết được sự cố không. Xóa ClientRegistry.blob, AppUpdateStats.blob và thư mục appcache và xem liệu nó có giải quyết được vấn đề không. Nếu không, bạn vẫn có thể xóa tất cả các tệp và thư mục ngoại trừ các tệp được đề cập ở trên, khởi động lại máy tính của bạn để xem các vấn đề kết nối đã được giải quyết chưa.
Hãy nhớ rằng bạn phải đăng nhập lại vào Steam nếu bạn xóa tất cả các tệp cục bộ và Steam có thể tiếp tục nhận PC dưới dạng một máy tính mới cần xác thực thêm.
Valve về cơ bản sẽ gửi mã xác minh đến địa chỉ email tài khoản chính mà bạn cần nhập trước khi bạn có thể hoàn tất đăng nhập.
2. Cài đặt lại Steam
Nếu xóa nội dung trò chơi cục bộ không hoạt động, bạn có thể thử và cài đặt lại Steam thay thế. Cá nhân tôi sẽ không đặt hy vọng của mình lên cao, vì về cơ bản nó có tác dụng tương tự như xóa phần lớn các tệp trong thư mục Steam để chúng được lấy lại từ các máy chủ Steam. Cơ hội là, nếu trước đây không hoạt động, điều này sẽ không hoạt động tốt.
Nếu bạn có PC thứ hai, bạn có thể thử kết nối Steam ở đó, chỉ để kiểm tra. Nếu nó không hoạt động tốt, nó có thể chỉ ra sự cố với kết nối Internet của bạn hoặc với các máy chủ Steam.
3. Ứng dụng xung đột
Nếu bạn đã cài đặt phần mềm mới hoặc phần mềm cập nhật, kể từ lần kết nối thành công cuối cùng với Steam, bạn có thể muốn kiểm tra và xem liệu cài đặt hoặc cập nhật có gây ra sự cố kết nối hay không.
Tôi khuyên bạn nên bắt đầu tại Steam kiến thức chính thức, nơi có một danh sách ứng dụng các chương trình có thể can thiệp vào kết nối Steam của bạn. Tại đây bạn tìm thấy các ứng dụng chống vi-rút và tường lửa, cũng như phần mềm mô phỏng DVD, tải xuống các trình tăng tốc và các ứng dụng khác có thể gây ra sự cố.
4. Sự cố máy chủ Steam, Hỗ trợ
Nếu đó là sự cố máy chủ Steam, thực sự không có nhiều việc bạn có thể làm để khắc phục sự cố. Trong một số trường hợp mặc dù, bạn có thể làm việc theo cách của bạn sau đó. Chẳng hạn, từ hôm qua, Steam đã báo cáo rằng một số người dùng châu Âu, đặc biệt là từ Đức, không thể kết nối với Steam nữa. Thay đổi địa chỉ IP, ví dụ với sự trợ giúp của Mạng riêng ảo, có thể giải quyết vấn đề ngay lập tức cho đến khi được Valve khắc phục.
Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ trên trang web hỗ trợ của Steam, nhưng tôi sẽ không hy vọng nhận được phản hồi kịp thời. Mặt khác, diễn đàn là một nơi tốt để bắt đầu vì bạn có thể nhận được dấu hiệu của sự cố. Nếu bạn thấy hàng chục hoặc hàng trăm người dùng có cùng một vấn đề, bạn có thể gần như chắc chắn rằng các vấn đề kết nối có liên quan đến máy chủ Steam. Nếu bạn dường như là người dùng duy nhất, nhiều khả năng về phía bạn.
