Như bạn có thể biết, tôi đã bắt đầu tham gia các khóa học trên trang web của Udemy gần đây. Họ đã có một ngày thứ Sáu đen tối gần đây, nơi bạn có thể nhận được hàng trăm khóa học với giá 10 đô la mỗi khóa.
Khi tôi cố tải một khóa học mà tôi đã đi được nửa chừng trong ngày hôm qua trong Firefox tôi nhận thấy rằng video khóa học không tải nữa.
Khóa học hiển thị tốt với các bài học của nó và mọi thứ khác cũng làm việc. Chỉ có video sẽ không tải và thay vào đó, một trang trắng trống được hiển thị (với tiêu đề thông thường ở trên cùng).
Phải mất một thời gian tôi mới biết được chuyện gì đang xảy ra và tại thời điểm đó, tôi đã thử một vài thứ để phát video bao gồm đăng xuất và bật lại, xóa bộ nhớ cache của trình duyệt và chuyển sang trình duyệt khác.
Hóa ra trong trường hợp cụ thể của tôi, Udemy có vấn đề. Rõ ràng luôn có khả năng đó và đó là khả năng nếu mọi thứ hoạt động tốt trước đó và bạn không thay đổi bất cứ điều gì trong lúc này.
Triệu chứng
Bạn có thể nhận được thông báo lỗi hoặc các chỉ báo khác rằng có gì đó không đúng bao gồm:
- Một màn hình trắng không hiển thị các điều khiển trình phát video cũng như chính video.
- Thông báo lỗi "Lỗi khi tải phương tiện: Không tìm thấy tệp" xuất hiện trên màn hình.
- Thông báo lỗi "Lỗi khi tải phương tiện: Không tìm thấy plugin" xuất hiện trên màn hình.
Sửa lỗi
Không có giải pháp chung để khắc phục sự cố phát lại video trên Udemy. Tuy nhiên, có những nguyên nhân có khả năng và sửa chữa cho những vấn đề đó.
Danh sách các bản sửa lỗi dưới đây được sắp xếp theo sự thuận tiện. Đầu tiên bạn tìm thấy các bản sửa lỗi được áp dụng trong vài giây và sau đó là các bản sửa lỗi cần nhiều thời gian hơn.
1. Làm mới trang
Nhấn Ctrl-F5 trên bàn phím để buộc tải lại trang. Phím Ctrl đảm bảo rằng bộ đệm đĩa được bỏ qua để tất cả nội dung được lấy lại từ Udemy một lần nữa.
2. Khởi động lại trình duyệt của bạn
Đây là một tùy chọn đơn giản khác có thể làm việc đôi khi. Chỉ cần đóng trình duyệt và mở lại sau đó để xem nó có khắc phục được sự cố không.
3. Chuyển đổi trình phát video
Đây là một lựa chọn thú vị. Udemy hỗ trợ video Flash và video HTML và bạn có thể chuyển đổi giữa hai trong hồ sơ của mình. Làm như sau để chuyển định dạng:
- Nhấp vào biểu tượng mũi tên xuống ở góc trên bên phải màn hình và trong menu mở trên biểu tượng chỉnh sửa hồ sơ.
- Chọn tùy chọn ở phía bên trái.
- Trang tiếp theo hiển thị trình phát video mặc định và tùy chọn để chuyển sang trình phát được hỗ trợ khác.
4. Thử trình duyệt khác
Nếu bạn có một trình duyệt khác trên hệ thống của mình, ví dụ Internet Explorer trên Windows nếu bạn đang sử dụng Firefox hoặc Chrome, hãy thử trình duyệt đó để xem sự cố có liên quan đến trình duyệt không.
Bạn cũng có thể tải xuống phiên bản di động của Firefox hoặc Chrome và sử dụng nó cho các loại thử nghiệm này.
5. Đảm bảo Flash được cập nhật
Nếu bạn đang sử dụng trình phát video Flash trên Udemy, hãy đảm bảo rằng plugin được cập nhật. Bạn có thể tải xuống phiên bản Flash mới nhất từ Adobe.
6. Đợi đã
Bỏ qua đến 7 nếu bạn không muốn chờ đợi. Chờ đợi có thể giải quyết các vấn đề mà bạn không kiểm soát được như các sự cố máy chủ.
7. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Udemy
Nếu không có phương pháp nào giải quyết được vấn đề của bạn, bạn có thể muốn liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Udemy. Gửi thư cho họ tại và bao gồm thông tin về trình duyệt, hệ điều hành, khóa học và video bạn gặp phải vấn đề cũng như ảnh chụp màn hình của nó.
Mô tả vấn đề một cách chi tiết bao gồm cả nơi bạn đã đi và những gì bạn đã làm trên trang web.
