HP đã chọc giận nhiều khách hàng của mình vào tháng 9 năm 2016 khi một bản cập nhật firmware được phát hành trước đó cho các máy in của công ty sẽ chặn các hộp mực không phải của HP hoạt động.
HP đã thiết kế bản cập nhật để có hiệu lực vào ngày 13 tháng 9 năm 2016; Ngay sau đó, người dùng đã báo cáo sự cố với hộp mực trên các diễn đàn và trang web Internet.
Các vấn đề đã lan rộng và các công ty truyền thông lớn và các tổ chức như BBC đã báo cáo về vấn đề này.
HP đã xuất bản một tuần không xin lỗi sau đó thông báo rằng họ đang làm việc trên một bản cập nhật firmware để hoàn tác thay đổi. Nó bắt đầu rằng bản cập nhật firmware sẽ được cung cấp vào tháng 10 nhưng không cung cấp ngày chính xác.
Đã đến lúc, vì các bản cập nhật firmware hiện có sẵn cho máy in HP. Tôi không thể xác nhận rằng chúng có sẵn cho tất cả các máy in bị ảnh hưởng vì không có danh sách tất cả các máy in bị ảnh hưởng bởi sự cố ban đầu. Tuy nhiên, bản cập nhật phần sụn đã có sẵn cho tất cả các máy in HP mà tôi đã thử nghiệm.
Nếu một trong các máy in HP của bạn bị ảnh hưởng bởi bản cập nhật chương trình cơ sở cũ và việc chặn hộp mực không phải của HP, bạn có thể thực hiện các thao tác sau để khôi phục lại chức năng đó:
- Truy cập trang web Hỗ trợ khách hàng của HP để tải xuống phần mềm và trình điều khiển. Bạn được chuyển hướng đến một miền tự động tùy thuộc vào địa chỉ IP của thiết bị.
- Tùy chọn dễ nhất là nhập số kiểu máy in HP, ví dụ: HP Officejet Pro 8610 e, dưới dạng.
- Trang web trả về danh sách các sản phẩm phù hợp hoặc sản phẩm thực tế tùy thuộc vào việc thuật ngữ tìm kiếm dẫn đến nhiều lần truy cập hay chỉ một lần truy cập.
- Cuộn xuống phần chương trình cơ sở trên trang và mở rộng nó. Bạn sẽ thấy một bản phát hành phần mềm mới vào ngày 12 tháng 10 năm 2016.
- Nhấp vào liên kết tải xuống bên cạnh nó. Bạn được hỏi liệu bạn có muốn sử dụng Trợ lý tải xuống và cài đặt HP hay chỉ tải xuống. Chỉ tải xuống là tốt, vì phần sụn được cung cấp dưới dạng tệp thực thi mà bạn có thể chạy để cài đặt nó trên máy in HP bị ảnh hưởng.
Sau khi cài đặt, hộp mực máy in không phải của HP sẽ được nhận ra một lần nữa để chúng có thể được sử dụng lại. Lặp lại quy trình cho các máy in HP khác mà bạn sử dụng.
Từ kết thúc
Có lẽ nên chặn cài đặt tự động các phiên bản phần mềm máy in HP mới để tránh các vấn đề tương tự trong tương lai. HP đã không xin lỗi vì đã gây ra những vấn đề đó và không nói rằng họ sẽ không phát hành bản cập nhật firmware trong tương lai - một lần nữa - chặn hộp mực không phải của HP trên máy in HP.
Kiểm tra bài viết gốc của chúng tôi để biết hướng dẫn về cách chặn cập nhật chương trình cơ sở trên máy in HP. Bạn vẫn có thể tải xuống firmware theo cách thủ công nếu được phát hành để cài đặt nó trên máy in nếu nó cung cấp các tính năng hoặc cải tiến mới.
